PENGANTAR KECAKAPAN ANTAR PERSONAL

 

PENGANTAR KECAKAPAN ANTAR PERSONAL

DEFINISI

 

¨¨    Kemampuan berinteraksi dengan orang lain yang meliputi :

         -    Kemampuan berkomunikasi

-   Kemampuan menjalin hubungan antar manusia (Human Relation)

-   Kemampuan memahami dan meningkatkan kepribadian diri dan orang lain

         -    Kemampuan berpresentasi

         -    Kemampuan berdiskusi

         -    Kemampuan bernegosiasi

         -    Kemampuan mempengaruhi orang lain

         -    Kemampuan memotivasi diri dan orang lai

KOMUNIKASI 

Definisi

 

¨¨ Seni untuk membuat diri anda dapat dimengerti/dipahami orang lain. (baca, tulis, bicara, dengar, atribut)

¨¨ Ketrampilan berkomunikasi selalu dijadikan UKURAN bagi efektifitas kepemimpinan.

Ketrampilan berkomunikasi meliputi :

             ¨¨ Kemampuan mendengarkan

¨¨ Penyampaian pesan

¨¨ Menilai kembali komunikasi tersebut

¨¨ Mengantisipasi hasil penilaian (agar proses berjalan runtun/ berkesinambungan)

Hambatan Komunikasi :

 

¨¨ Hambatan Fisik.

¨¨ Hambatan Psikologis.

¨¨ Hambatan Semantik (tafsiran arti kata)

        Tertulis : Lengkap, Sopan, Jelas, Singkat, Tepat

Mengatasi Hambatan :

 

¨¨ Gunakan umpan balik

¨¨ Mengenal yang diajak berkomunikasi

¨¨ Rencanakan secara tertulis

Kunci Sukses Komunikasi :

 

¨¨ Sering berlatih

¨¨ Gunakan umpan balik (feed back)

¨¨ Kembangkan active listening

¨¨ Kembangkan empati

¨¨ Memilih saluran media yang tepat

HUBUNGAN ANTAR MANUSIA

(HUMAN RELATIONS)

HUBUNGAN ANTAR MANUSIA (HUMAN RELATIONS)

Human Relations :

 

¨¨ Merupakan subyek ilmu yang paling sering ditulis, dianalisa, didiskusikan   dalam  sejarah bisnis modern.

¨¨ Merupakan persoalan AKSI dan REAKSI antar manusia.

Reaksi-reaksi tersebut sebetulnya dapat diramalkan secara efektif, karena 

DIPENGARUHI oleh aksi- aksi/tindakan-tindakan kita sendiri.

¨¨ Kalau reaksi adalah hasil dari aksi maka : artinya kita dapat mencapai suatu reaksi yang diharapkan dengan mulai melakukan aksi yang sesuai.

¨¨  Semakin kita mengenal seseorang semakin mudah kita meramalkan ia akan beraksi.

¨¨  Dalam pekerjaan normal, kita akan mencari reaksi- reaksi yang sifatnya positif, hal ini 

        akan terbentuk apabila tercipta hubungan kerja yang efektif, sehingga perlu 

        perencanaan dan kerja nyata yang harus diterapkan demi tercapainya “Hubungan 

        Kerja yang Baik”.

Hubungan Tampak Luar :

 

¨¨ Sikap beradab, yaitu dengan berjabat tangan dan tersenyum ditafsirkan sebagai tanda perdamaian, suatu itikad baik, menampilkan sikap menyenangkan.

¨¨ Menyebut nama, untuk meyakinkan lawan bicara dengan menggunakan keberhasilan/keterkenalan orang lain

¨¨ Sebaiknya secepatnya biarkan orang lain tahu siapa anda, sesungguhnya supaya mereka cepat berpijak pada aktualitas dan memantapkan hubungan teguh jangka panjang.

¨¨ Kita wajib mengusahakan pencapaian hubungan yang menghasilkan.

Hubungan Antar Manusia :

 

¨¨ Adalah :Melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain, berfikir menurut pola perasaan orang lain.

¨¨ Melakukan : Komunikasi secara berkala dan jelas, pujian yang wajar, serius dengan yang anda ucapkan, sikap loyal, sopan santun kepada setiap orang, pengakuan apabila bersalah, 

pemberian rasa hormat kepada orang lain, ucapan TERIMA  KASIH.

¨¨ Jangan : Memotong pembicaraan orang lain, kehilangan kendali/emosi, bersikap tidak sabar, sulit diduga dalam reaksi-reaksi anda.