INTERPERSONAL SKILL ( PERTEMUAN 4)

 INTERPERSONAL SKILL 

Human Relations 

*  Komunikasi persuasif yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain secara tatap muka dalam situasi kerja organisasi, di semua bidang kehidupan dengan tujuan untuk menggugah kegairahan, kegiatan bekerja, semangat kerjasama yang produktif dengan perasaan bahagia dan puas hati 

*  Motivasi adalah kunci aktivitas human relations 

*  Konseling sebagai teknik human relations 

Communication Style Model <cont’d> 

TIPE KUASA

DRIVER-Singa

•  Berorientasi pengendalian,

   Takut kehilangan kekuasaan pribadi atau status 

•  Suka bersaingdan termotivasi jadi nomor satu

   Selalu ingin menang dan “berada di puncak” apakah orang lain setuju atau tidak 

•  Berkemauan keras

   Membulatkan pikiran, memegang teguh gagasannya, bahkan cenderung ngotot dan keras kepala,       

   terutama dibawah tekanan dalam memandang kehidupan 

•  Tidak sabaran

   Mengharapkan orang lain membantu mereka mendapatkan hasil, sekarang juga 

•  Sibuk

   Melibatkan diri dengan banyak proyek secara simultan, kadang “kecanduan kerja” 

TIPE GAUL 

ARTIS-Lumba-lumba

•  Optimistis 

    Memilih untuk memandang apa yang positif dalam kehidupan dan sering menghambat situasi, fakta, dan pemikiran negatif 

•  Punya langkah cepat, spontandan ekspresif 

   Bicara, bergerak, serta melakukan sebagian besar kegiatan dengan cepat dan  spontan  bahkan  terkadang  bisa  mengatakan  terlalu  banyak  kepada  orang yang tidak semestinya. 

•  Emosional

   Memperlihatkan  secara  terbuka  perasaan  mereka  dan  menanggapi  perasaan orang lain 

•  Mencari persetujuan atau penerimaan

   Melihat kepada orang lain untuk mendapatkan penerimaan dan pemberian energi kembali; menginginkan orang lain menyetujui dan saling menyukai 

•  Menyukai kesenangan 

   Mencari suasana yang bergairah, positif dan santai terutama dengan temanteman 

TIPE HARMONI 

WISE- Koala 

•  Mudah bergaul, rendah hati dan diplomatis 

   Memperlihatkan perilaku dan pandangan yang tenang, terkendali, menghargai orang lain yang secara tulus mengakui sumbangan mereka. 

•  Mempunyai langkah lebih lambat 

   Menunggu sampai mereka mengetahui langkah-langkah atau petunjuk sebelum bertindak.

•  Gigih 

   Menekuni sebuah proyek dalam jangka waktu lama atau paling tidak sampai hasil yang kongkrit bisa dicapai 

•  Bisa menampung 

   Suka berjalan bergandengan tangan dengan orang lain melalui hubungan peranan yang bisa diramalkan 

•  Suka bertetangga 

   Menyukai hubungan dalam pekerjaan yang ramah, menyenangkan, dan bermanfaat 

TIPE PEMIKIR ANALYTHYCAL- Kancil

•  Logis dan kontemplatif

Pencari pertimbangan akal-rasio yang berorientasi pada data dan proses, bersifat 

tertutup dan suka berpikir, merenungkan unsur “mengapa” - “bagaimana” dalam 

semua situasi 

•  Hati-hati dan menahan diri 

Berpegang teguh pada metode, hati-hati, dan tidak menubruk banyak hal dengan 

cepat, menahan pemikiran mereka dalam hati dan tidak bersedia 

mengungkapkan pemikiran dan perasaan mereka sendiri atau orang lain 

•  Semestinya 

Lebih formal, idealis, sesuai yang “seharusnya” 

•  Individual 

Menahan pemikiran mereka dalam hati dan tidak bersedia mengungkapkan 

pemikiran dan perasaan mereka sendiri atau orang lain 

•  Akurat 

Memeriksa dan memeriksa kembali, berusaha menemukan jawaban yang benar 

atau terbaik yang bisa diperoleh 

Bagaimana mengenali tipe customer kita ? 

KENALILEWAT4 PERTANYAAN

KENALI LEWAT4 PERTANYAAN